Termos de Uso — SocialReport

Vigência: 28 de outubro de 2026 Versão: 1.0

1. Definições

Aplicação: o SocialReport, software desenvolvido pela V3RTECH que produz relatórios mensais da presença digital de organizações.
Instalação (ou instância): cada cópia da aplicação em funcionamento, com endereço próprio.
Organização responsável: a organização que roda e oferece a instalação. Ela responde pelo serviço, decide como ele funciona (fontes de dados, métricas, uso de inteligência artificial, contas da equipe) e tem o seu próprio encarregado de dados.
Cliente: a organização cujo relatório é produzido. O cliente responde pelos próprios dados e pelos dados de quem visita o site dele.
Equipe: as pessoas que usam a instalação com conta, nos papéis de analista ou super-admin.
Desenvolvedora: a V3RTECH TECNOLOGIA, CONSULTORIA E INOVACAO LTDA, CNPJ 58.550.029/0001-27, com sede em Q SMPW Quadra 25, Conjunto 4, Un C, Lote 10, Park Way, Brasília – DF, CEP 71.745-504. Ela fornece o software. Quando também hospeda a instalação ou envia os e-mails dela, atua como operadora, em nome da organização responsável.
Distribuidora: organização autorizada pela desenvolvedora a oferecer a aplicação a outras organizações (por exemplo, a organizações do terceiro setor). A distribuidora pode também instalar, hospedar ou operar a instalação para elas. Quando faz isso para outra organização, atua como operadora, em nome dela. Se a distribuidora roda uma instalação para si mesma, ela é a organização responsável por essa instalação.

Os dados da organização responsável por cada instalação — nome, CNPJ, endereço, encarregado de dados e contato, local dos servidores, quem hospeda e quem envia os e-mails — são informados dentro da própria instalação: na tela de aceite que a equipe vê no primeiro acesso e a cada nova versão, e numa área de informações da instalação acessível a quem a usa. Estas páginas públicas valem para qualquer instalação e não trazem dados de nenhuma organização. Quem é cliente pode pedir esses dados à organização que produz o seu relatório.

2. Aceitação

O uso da instalação está condicionado à aceitação destes Termos de Uso. Eles valem para duas situações:

Para a equipe — quem tem conta. A aplicação pede o aceite destes Termos e da Política de Privacidade no primeiro acesso e a cada nova versão, e guarda o registro desse aceite.
Para quem recebe o relatório — o cliente e as pessoas com quem ele compartilha o link ou o PDF. Para essas pessoas valem as seções 7, 8 e 9.

Se você não concorda com estes Termos, não utilize a instalação.

3. O que é o SocialReport

O SocialReport é uma aplicação acessada pela internet que produz relatórios mensais da presença digital de clientes — ONGs e pequenos negócios: redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e YouTube), site, clipping de imprensa e análise escrita com apoio de inteligência artificial.

A aplicação está em desenvolvimento contínuo. Funcionalidades poderão ser adicionadas, modificadas ou descontinuadas ao longo do tempo.

Preço, prazo e escopo do atendimento a cada cliente não fazem parte destes Termos: valem o contrato ou a proposta acertados entre a organização responsável e o cliente.

4. Contas e convite

Não existe cadastro aberto. Toda conta nasce de um convite enviado por um super-admin, por e-mail.
Você entra com e-mail e senha ou com a sua conta Google.
O papel de cada pessoa (analista ou super-admin) é definido pela organização responsável e determina o que ela pode fazer na aplicação.
A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe a sua senha nem deixe outra pessoa usar a sua sessão.
A organização responsável pode suspender ou encerrar uma conta quando a pessoa deixar a equipe, quando houver uso em desacordo com estes Termos ou por razão de segurança.

5. Responsabilidades da equipe

Cada pessoa com conta se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras no cadastro.
Manter a senha em sigilo e avisar a organização responsável sem demora se suspeitar de acesso indevido.
Importar apenas dados que o cliente autorizou usar — as planilhas exportadas das redes dele, as matérias do clipping dele, o site dele.
Revisar todo texto e toda imagem gerados por IA antes de fechar e entregar um relatório (seção 7).
Conferir a quem o link público é enviado e gerar um novo link quando o anterior tiver sido repassado a quem não deveria (seção 8).
Respeitar as permissões do seu papel.

6. Uso aceitável

É vedado usar a aplicação para:

Inserir dados falsos ou montar relatório que induza o cliente ou terceiros a erro.
Importar dados de uma organização sem a autorização dela, ou usar os dados de um cliente no relatório de outro.
Tentar acessar dados, contas ou relatórios a que o seu papel não dá acesso.
Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o código ou a interface da aplicação.
Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura (ataques de negação de serviço ou similares).
Qualquer finalidade que viole a legislação brasileira.

7. Conteúdo gerado por inteligência artificial

A aplicação usa provedores de inteligência artificial para sugerir textos de análise e gerar imagens de capa. Esse conteúdo:

é um rascunho, não uma conclusão. Pode conter erro de interpretação, número citado errado ou afirmação sem base nos dados;
exige revisão humana antes de entrar num relatório entregue. A responsabilidade pelo texto final é de quem o revisou e fechou o relatório;
não é garantia de resultado nem recomendação profissional. As decisões que o cliente tomar com base no relatório são dele.

O que é enviado aos provedores de IA está descrito na Política de Privacidade.

8. O link público do relatório

O relatório pode ser compartilhado por um link público: quem tem o link vê o relatório, sem login. Os links públicos não são indexados por buscadores.

Compartilhar o link é decisão e responsabilidade de quem compartilha. Se o link for encaminhado, quem o receber também verá o relatório.
A equipe pode gerar um novo link para um relatório, e o link anterior deixa de abrir. O cliente pode pedir isso à organização responsável.
O PDF, uma vez baixado, não pode ser revogado: a cópia fica com quem a recebeu.

9. Propriedade do software, dos dados e dos relatórios

A aplicação — código, design, marca e documentação — é propriedade da desenvolvedora, que a licencia à organização responsável diretamente ou por meio de uma distribuidora. Estes Termos não transferem a ninguém direito de propriedade intelectual sobre a aplicação.

Os dados do cliente — cadastro, publicações e métricas, clipping, estatísticas do site — pertencem ao cliente e são usados exclusivamente para produzir os relatórios dele.

Os relatórios pertencem ao cliente. A organização responsável pode usá-los como exemplo do seu trabalho sem identificar o cliente, salvo se o cliente se opuser.

10. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

A aplicação é fornecida “no estado em que se encontra”. Estes Termos não estabelecem compromisso de disponibilidade nem de prazo de entrega; se houver, ele constará do contrato com o cliente. A instalação pode ficar fora do ar para atualização ou manutenção.

A organização responsável, a desenvolvedora e a distribuidora, quando houver, não se responsabilizam por:

falhas ou indisponibilidade de serviços de terceiros de que a aplicação depende — as redes sociais e suas exportações, os provedores de IA e o login com Google;
números errados que venham das planilhas exportadas pelas redes ou das estatísticas do site;
decisões tomadas com base no relatório.

11. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Em caso de conflito entre os dois documentos em matéria de dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.

A organização responsável é a controladora dos dados da equipe e dos dados usados para produzir os relatórios. O cliente é o controlador dos dados de quem visita o site dele, que a organização responsável apenas processa por conta dele. A desenvolvedora, quando hospeda a instalação ou envia os e-mails, e a distribuidora, quando instala, hospeda ou opera a instalação para outra organização, atuam como operadoras da organização responsável. Se a distribuidora roda a instalação para si mesma, ela é a organização responsável.

12. Encerramento

A conta de um membro da equipe é encerrada pelo super-admin quando a pessoa deixa a equipe, ou a pedido dela, e é excluída 90 dias depois. Os relatórios que ela produziu continuam com o cliente.
O atendimento a um cliente pode ser encerrado conforme o contrato ou a proposta. Ao final, os links públicos daquele cliente deixam de abrir, e os dados dele são excluídos 30 dias depois do fim do contrato. O cliente é avisado para pedir uma cópia dos relatórios antes disso.

13. Alterações nestes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de vigência indicada no topo, e cada versão é preservada em um endereço próprio e imutável, para fins de auditoria. A cada nova versão, a aplicação pede o novo aceite no próximo acesso.

14. Disposições gerais

A tolerância de qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigi-lo no futuro.
Se qualquer cláusula for declarada inválida ou inaplicável, as demais permanecem em vigor.

15. Foro e lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da organização responsável para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.