4. Como ler o seu relatório
Esta parte foi escrita para quem recebe o relatório mensal: a diretoria, a coordenação, o conselho, os parceiros. Você não precisa entender de redes sociais nem de estatística. Precisa só de uma coisa: saber o que cada página está dizendo, para não tirar conclusão errada de um número bonito, nem se assustar com um número feio que não significa o que parece.
Todos os exemplos usam o relatório de outubro de 2026 de uma organização fictícia, o Instituto Horizonte. Os números são de um relatório real; o nome, o logotipo, as fotos e os endereços foram trocados.
O que o relatório responde
O relatório inteiro existe para responder três perguntas, nesta ordem:
- O que aconteceu nas redes sociais da organização este mês? (as publicações, quanta gente viu, quanta gente reagiu)
- Isso levou alguém até o site, e o que essa pessoa fez lá? (visitas, inscrições, doações, pedidos de contato)
- O que fazemos de diferente no mês que vem? (a análise crítica e os próximos passos)
O foco é sempre as redes sociais. O site entra como complemento, para mostrar se a atenção que as redes conquistam vira ação concreta.
Como abrir e navegar
Você recebe um link. Ele abre o relatório direto no navegador, sem senha e sem cadastro, no computador ou no celular.
- Passar de página: use as setas ao lado de “Slide 1 de 28”, ou as teclas seta para a direita e seta para a esquerda do teclado.
- No celular, as páginas viram cartões que você rola de cima para baixo.
- Imprimir / Salvar PDF (16:9): gera o relatório inteiro em PDF, uma página por slide, para guardar ou anexar a um e-mail. Na janela de impressão, escolha “Salvar como PDF”.
- Compartilhar & Incorporar: mostra o link para copiar e um código para colocar o relatório dentro de uma página do site da organização.
Cuidado ao compartilhar. Quem tem o link vê o relatório inteiro, sem precisar de senha. Envie só a quem deve ver. Se o link foi parar onde não devia, avise a equipe do SocialReport o quanto antes, para ela avaliar o que fazer.
Nem todo relatório tem todas as páginas. Algumas só aparecem quando há o que mostrar: a página de picos atípicos, a de imprensa, a de receitas do site e o capítulo inteiro do site (quando o site da organização ainda não está ligado ao sistema ou não houve visitas medidas no mês). Se você não achou uma página que esperava, olhe o Sumário: ele lista exatamente o que existe naquele mês.
O mapa do relatório
Para ninguém se perder, o manual agrupa as páginas do relatório em quatro blocos:
| Bloco | O que contém | Pergunta que responde |
|---|---|---|
| O panorama | capa, sumário, apresentação, calendário, picos atípicos (quando houver) e visão executiva | “Como foi o mês, em uma olhada?” |
| As redes | métricas gerais, histórico, comparativo, taxa de engajamento, canais, tipos de conteúdo e melhores publicações | “O que funcionou, onde e por quê?” |
| O site | visão do site, origem das visitas, das redes ao site, conversões, receitas, conteúdo e público, linha do tempo | “As redes trouxeram resultado fora delas?” |
| As conclusões | clipping (imprensa), análise crítica, próximos passos e contracapa | “O que aprendemos e o que fazemos agora?” |
Quer um resumo de uma página só, com os cuidados antes de tirar qualquer conclusão? Leia Os dez cuidados antes de concluir.
Quatro hábitos que valem para qualquer página
- Compare com o mês anterior, não com a vitrine. Um alcance de 10 mil não é bom nem ruim sozinho. É bom ou ruim em relação ao mês passado, ao que a organização consegue publicar e ao que ela quer alcançar.
- Olhe o conjunto, não um número isolado. Alcance alto com pouca reação, ou muita reação com pouco alcance, contam histórias diferentes. O relatório foi montado para você cruzar os números.
- Pergunte o que mudou na ação. Quando um número sobe ou cai, a pergunta útil é “o que fizemos de diferente neste mês?”, e não “de quem é a culpa?”.
- Desconfie de zero e de mês pela metade. Um zero quase sempre quer dizer “não foi medido”, não “não aconteceu”. E um mês que começou a ser medido no meio não pode ser comparado com um mês inteiro.
Quer ir além do relatório?
O relatório mostra o que funcionou.
Para aprender a fazer mais do que funciona, a RIT oferece o curso gratuito Redes Sociais na Mão: do Zero ao Impacto, que ensina organizações e pequenos negócios a produzir conteúdo com direção: pauta, mensagem, imagem, vídeo curto, chamada para ação e rotina de publicação. O curso complementa o SocialReport: o relatório aponta o que o seu público valoriza, e o curso ajuda a produzir mais desse conteúdo, com menos esforço, para que os números do próximo mês reflitam o trabalho.
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