Os dez cuidados antes de concluir
Uma página para consultar antes de levar o relatório a uma reunião ou de tomar qualquer decisão a partir dele. Cada cuidado aponta para a página do manual que o explica melhor.
| # | Cuidado | Por quê | Onde ler |
|---|---|---|---|
| 1 | Confira o período na capa. | O ciclo pode não coincidir com o mês do calendário, e comparar períodos diferentes dá conclusão errada. | Capa e sumário |
| 2 | Alcance alto não é resultado. | Alcance diz quantas pessoas viram, não o que fizeram depois. O resultado está nas reações, nas visitas e nas ações no site. | Visão executiva |
| 3 | Alcance somado repete pessoas. | Ele soma publicação por publicação. O número de pessoas diferentes é menor. | Visão executiva |
| 4 | Um post que viralizou distorce a média. | O mês parece melhor, ou pior, do que a rotina. Use a visão sem os picos para fixar metas. | Picos atípicos |
| 5 | Zero quase sempre é “não medido”. | Alcance 0 com impressões é impossível; seguidores 0 é número não informado. | Métricas gerais e histórico |
| 6 | Taxa de engajamento se lê junto com o volume. | Taxa alta com poucas impressões pode ser só um público pequeno. | Taxa de engajamento |
| 7 | Compare categorias pela eficiência, não pelo total. | Quem publica mais tem mais chances de aparecer. | Tipo de conteúdo |
| 8 | “Medição desde” quer dizer mês parcial, sem comparação. | Os números cobrem só parte do ciclo, e os dias antes da data aparecem como “sem medição”, não como zero. | O site |
| 9 | Visitas das redes são subestimadas sem link marcado. | Parte delas aparece como “acesso direto”. | De onde vêm as visitas |
| 10 | Pedidos realizados não são pagamentos confirmados. | Um pedido pode ficar sem pagar. Para o valor recebido, confira com o financeiro. | Receitas pelo site |
Número pequeno, conclusão frágil. Em qualquer página, quando a base é pequena (15 visitas, 3 publicações, 1 conversão), uma única pessoa ou um único post muda a porcentagem. Trate como indício, e não como resultado.
Ficou com dúvida sobre um número do seu relatório? Fale com a equipe de mídias sociais que o preparou: ela vê de onde cada número saiu e pode confirmar se ele foi medido ou não.